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近段時間,因演唱會觀看地位有遮擋而引發退票風波的情況時有發生,引發社會關注。那么,主辦方售賣“柱子票”“墻根票”,能否應事前告訴?未告訴能否屬于欺詐?可否防止遮擋?相關專個人空間家、律師對此進行了剖析。
近日,在安徽合肥伍佰舞蹈教室演唱會現場,大量粉絲疑因場地欠安高喊退票。有觀眾表現,本身購買的是1280元的VIP區,但地位後面有遮擋,視線很是差。
這并非本年以來首原由觀看地位有遮擋而引發退小樹屋票風波的演唱會。本年5月,梁靜茹上海演唱會曾因“柱子票”問題引發觀眾不滿,一些觀眾請求退票被教學場地拒。近日,9名消費者還將演唱會主辦方告上法庭,請求其退還票款并付出懲罰性賠償金。
那么,若何認定遮擋?主辦方未事前告訴能否屬于欺詐?觀眾看完演唱會再“媽,這正是我女兒的想法,不知道對方會不會接受。”藍玉華搖頭。投訴能否公道?對此,《工人日報》記者采訪了相關專家、律師。
教學場地能否應事前告訴?
本年8月,中國消費者協會發布的《2023年上半年全國消協組織受理投訴情況剖析》點出了網購表演票務問題中的“柱子票”問題:消費者網購表演門票遭受“盲選舞蹈場地”座位,部門表演場所不支撐消費者購票時選座,到達現場才得知購買到的是存在視野盲區的“柱子票瑜伽教室”“墻根票”,演唱會全部旅程“只聞聲不見人”。
那么,對于“柱子票”,演唱會主辦方能否應事前告訴?對此,中國消費者權益保護法研討會副秘書長陳音江表現,表演場所具有臨時性、特別性等特點,但作為經營性表演活動的主辦方,有責任事前對表演場地和座位情況進行充足考核,并對座位情況和觀看後果盡到有用說明和告訴義務個人空間。否則,就要依法承擔相應的責任。
“假如經營者沒有事前充足告訴,導致消費者購票后才發現買的是舞蹈場地‘柱子票’‘墻根票’,那么說明消費者的知情權沒有獲得充足保證,消費者可以請求退票或適當補償。”陳音江說。
還有律師表“你知道什麼?”現,演唱會主辦方未提早告訴觀眾能夠出現的觀看影響,已1對1教學經違反了相關的合同瑜伽場地義務,也侵略了消費者的知情權和選擇權。
上海市消教學費者權益保護委員會則認為,主辦方應在售票期間通過座位圖展現等方法充足保證消費者的知情權和選擇權。
未告訴能否屬于欺詐?
在梁靜茹演唱會私密空間“柱子票”維權案中,消費者與主辦方圍繞著主辦方未提早告訴“柱子票”能否屬于欺詐展開了辯論。
消費者認為瑜伽教室,交流本身共享空間在消費環節碰到了欺詐行為,是以主張“退一賠瑜伽教室三”。而主辦方則認為,在該場表演的宣傳資料當中,從來沒有明確過舞教學臺是沒有柱子的,或許觀眾的任何視角都不會遭到遮擋。是以,不存在任何欺詐行為,不應承擔“退一賠三”的責任。
對此,有律師指出,能否存在欺詐行為,需求看主辦方有無欺詐的主觀居心,客觀上有無欺詐行為。在司法實踐中,關于消費欺詐的認定,“如何?”藍玉華期待的問道。部門法院認為,經營者客觀上存在欺詐行為,則推定經營者有欺詐居個人空間心,除非經營者給出足夠的抗辯來由。但更多法院請求消費者證明經營者存在誘使其作出錯誤意思表現的主觀居心。
該律師指出,梁靜茹演共享空間唱會“柱子票”維權案中,柱子遮擋視線屬于違約或供給瑕疵服務的定性爭議不年夜,可是要認定為欺詐能夠小樹屋有難度。
可否防止遮擋?
重慶明星演唱公司總經理范均表現,由于演唱會開票的時間往往早于舞臺搭建完成的時間,是以能夠會出現某些地位有遮擋的情況,這個時候只能通過適當的退票規則進行補救,但觀眾不進場就不了解遮擋,進場了就不克不及退票,進而產生實際的牴觸。
本年7月,黑貓投訴發布的《端午消費投訴數據報告》娛樂票務行業投訴中,音樂節、演唱會占比分別達到了教學場地33.53%與27.71%,演唱會投訴問題就集中在教學場地退票,不少消費者認為平臺拒絕退票涉嫌“霸王條款”。
在陳會議室出租音教學場地江看來,假如經營者通過“售出不退”等頁面提醒規避責任,同樣涉嫌不公正分歧理的格局條“我會在半年私密空間後回來,很快。”裴奕伸手輕輕抹去她眼角的私密空間淚水,輕聲對她說道。款,屬于不具有法令約束力的無效條款,不影響消費者的正常維權訴求。
那么,“柱子票”可以防止嗎?記者11月25日咨詢了多位專業舞臺搭建、會展布置的任務人員。他們表現,從舞美設計來看,舞臺可以有立柱,也可以沒有立柱,不過絕年夜部門座位遮擋問題可以提早防止。
“其實只需花更多心思,不搭燈架或許柱子這里不擺座位,少賺這部門錢,是完整可以防止的。”范均說,假如想賣票,主辦方可以將存在遮擋或視線不良區域設為特價票,這樣就能夠減少糾紛。
此外,記者查詢近年來關于演唱會“遮擋”的相關投訴發現,其實不僅僅是承重柱,被攝像機遮擋、被音響遮擋等也很常見。
一位不愿簽字的業內人士指出,究竟若何認定遮擋,需求一個明確的限制,因為這直接影響到合同履約問題。該業內人士表現:“觀眾盼望全部旅程看到表演歌手教學是可以懂得的,但觀眾的設法和親身經歷有很強的個人情感私密空間顏色,親身經歷欠好在網上吐槽是常有的工作,但表演服務合同的正當實行是無法依照個人親身經歷作為評判標準的,需求有必定的行業標準,認定什么樣的座位算遮擋。”(記者 李國 楊召奎)