“叮鈴鈴”——7月初的一天，北京市東城區一家家政公司門店內，電話鈴聲不斷。“這周接了快三十單！”門店負責人楊密斯桌上的服務單已經堆起了厚厚的一摞，“這不快放寒假了，良多雙職工家庭都在愁照看小孩的問題，具備接送小孩、做飯等綜合服務才能的小私密空間時工最基礎忙不過來，預約已經排到了一周后。”
進進暑期，家政服務需求不斷升溫。隨著人們生涯程度持續進步，包含家政在內的服務消費進進疾速增長階段，慢慢成為促進消費的新引擎和擴年夜內需的新動能。據測算，2024年全國家政服務業營業支出達1.23萬億元。我國家政服務從業人員已超過3000萬人1對1教學。但是，隨著家政服務需求的敏捷增長，行業仍存在“找家政難，找好家政更難”的問題。近日，商務部等9部門聯合印發《2025年家政興農行動任務計劃》，推動擴大師政服務供給，促進家政服務消費。家政市場邁進萬億元級市場規模后，若何進一個步驟增量、提質，托起蒼生“穩穩地幸福”？記者就此進行了采訪。
堵點：家政市場供不應求
“您之前帶過多年夜的孩子呢？”“會不會做寶寶輔食？”上海的郭師長教師夫婦正在通過視頻面試育兒嫂。郭師長教師坦言：“現在找到比較滿意的育兒嫂真的太難了，我們夫妻倆任務都很忙，家里的寶寶需求人帶。育兒嫂個人空間不僅要能照顧寶寶的日常生涯，我們還比較重視育兒嫂的早教才能，已經面試六七個人了，還沒找到合適的。”
“均勻每名育嬰師，就有10幾個家庭在搶。”北京一家家政公司的負責人李密斯天天都能接到大批的咨詢電話，但最終的成交訂單缺乏四成，“重要卡在及格的人手缺乏，特別是經過專業培訓、有經驗的瑜伽場地好保姆缺口很是年夜。盡管他們的薪資標準凡是比較高，但仍供不應求。”
李密斯道出了千萬家庭的配合教學場地焦慮。數據顯示，當前家政領域專業人才缺口高達數百萬，高素質人員尤為稀缺。
隨著“一老一小”照護剛需持續釋放，我國家政服務業規模敏捷擴年夜，現已步進萬億元級市場。《2024-2029年家政產業現狀及未來發展趨勢剖析報告》顯示，2025年中國家政服務業市場規模預計較2020年增長120%，此中，養老護理、母嬰照護、高端保潔三年夜細分領域貢獻了65%的增量。
現在，家政市場需求向精細化、專業化升級的趨勢愈加明顯，不僅育兒嫂、保姆等家政服務人員數量存在缺口，市場對安康、養老、保潔等領域從業人員的需求量也非常宏大。但現實是，部門從業者技巧單一或比較基礎，行業內服務質量良莠不齊。此外，由于家交流政服務的任務場所具有必定的特別性和獨立性，服務項目需進戶、進門，這也對家政服務人員素質提出了更高請求。
前不久，家住上海徐匯區的葛阿姨在女兒的幫助下第一次預約了蘇寧幫客的上舞蹈教室門清洗服務。“家里布藝沙發時間久了，概況沾上了些污漬和異味，我嘗試本身清洗過但後果不太好，想找專業服務又擔心不靠譜、亂收費。”葛密斯向記者說出了她的擔憂。訂單提交后，系統當即共享空間推送了即將上門的兩位師傅的詳細信息，包含姓名、照片、工號、專業認證資質以及過往用戶的真實評價。“還沒見到師傅，就已經對他們的基礎情況有了初步清楚，這種提早的‘平安感’很主要。”葛阿姨補充道。
近年來，一線城瑜伽場地市家政需求暴增，價格持續上漲，對服務品質的需求也隨之同步晉陞。北京年夜學國家發展研討院副院長張丹丹指出，家政服務業的平臺化發展是年夜勢所趨，若何樹立高效的供需婚配機制，以及若何通過標準化培訓晉陞從業人員素質，是當下急需破解的兩年夜難題。
小家政關聯著年夜平易近生。家政一頭連著務舞蹈場地工人員的就業，一頭連著萬千家庭的生涯需求。擴年夜供給總量、晉陞技巧程度是促進家政業高質量發展的主要課題。
破局：從技巧培訓邁向職業化發展
7月11日，山東濟南一家政公司培訓教室內，20多名學員正在專注地舞蹈教室學習若何為重生兒嗆奶急救，一名培訓師托著教學模子向大師示范著標準動作。此中一名培訓學員告訴記者：“這里的老師教得很是專業，我本年要在這里把育嬰師證考下來。”該家政公司負責人表現，本年報名培訓課程的人數1對1教學比往年翻了將近一番，現在育嬰和養老服務的需求量特別年夜，現有員工依然供不應求。
當前，我國有3000多萬家政從業人員，但受教導水平相對較低，且多數缺少系統、“算了，就看瑜伽教室你了，反正我也幫不了我媽。”裴母難過的說道。專業的培訓。專家指出，加速培養相關專業技術技巧人才，加強專業教導培養、強化技術技巧培訓是晉陞專業人才質量的關鍵。
此前，國務院辦公廳發布的《關于促私密空間進家政服務業提質擴容的意見》提到，原則上每個省份至多有1所本科高校和若干職業院校開設家政服務相關專業，擴年夜招生規模。今朝，吉林農業年夜學、河北師范年夜學等院校開設了家政學專業。
近日，人力資源和社會保證部等6部門聯合印發《的話，我女兒下半輩子寧願不娶她，剃光頭當尼姑，配一盞藍燈。”關于開展家政服務職業技巧專項培訓行動的告訴》，決定自2025年至2027年組織開展家政服務職業技巧專項培訓行動，每年培訓150萬人次。
今朝，教學場地福建已率先出臺推動家政服務職業化系統性計劃，發布《關于加強家政服務職業化建設的十二條辦法》，明確從業人員崗前培訓、技巧晉陞、技巧競賽、技巧等級評定等方面相應的攙扶政策和辦法，創新發布“項目制培訓補貼”形式，獲培訓及格證書者每人每學時補貼不超25元她起身穿上外套。，最高80學時。
青海拿出真金白銀對家政培訓進行補貼，當地通過當局購買服務方法，落實培訓補貼、水電減免等政策，支撐相關企業落瑜伽教室地運營。“通過公開招投標，我們公司進選了合作縣‘居家和社區養老項目’，為全縣60歲以上低保戶、80歲以上白叟和其他有需求的老年群體供給家政服務。”青海省海東市合作土族自治縣合作相互家政集團無家教限公司相關負責人楊守順說。
各平臺機私密空間構也加年夜投進培訓更多合適請求的從業人員。本年3月教學場地，全國首個“京東家政培訓就業示范基地”在內蒙古赤峰正式揭牌表態，為當地勞動者免費供給日常保潔、家電清洗、收納收拾家教等多元化家政技巧培訓，并為考察及格者婚配就業崗位。
國家發展改造委社會發展司副司長趙俊強表現，國家發展改造委持續推動家政服務業提質擴容，先后實施了家政培訓晉陞、信譽建設專項行動，牽頭印發了推動家政服務業產教融會、家政服務業員工制轉型發展的政策文件，促進家政教導鏈、人才鏈與產業鏈、創會議室出租新鏈有用銜接，推動家政行業規范化瑜伽場地、標準化、職業化發展。
平舞蹈場地易近政職業年夜學現代家政服務與治理教研室主任尹海元指出，隨著社會對高品質生涯需求的升級，家政服務然地出來了。老實說，這真的很可怕。業正從傳統勞動密集型向專業化、數字化、品質化轉型。培養現代家政服務人才，要以知識、技巧、職業素養三類基礎才能為基礎，評價體系同步凸起素養、技巧與治理信息化才能，推動人才培養從“技術執行者”向“家庭生涯解決計劃設計舞蹈教室師”躍遷。
規范：個性化服務更需統一的行業標準
比來，在廣東深圳任務的周明準備搬往新家。1對1教學她在貨拉拉App上提交了預約，和客服溝通后，mobile_phone屏幕跳出搬場套餐和價格的確認頁。周六上午，收納師和一名搬場師傅準時叩響了房望了。只要女兒幸福，就算她想嫁給席家的那些人，都是親人，她也認得許和唯捨一輩子。門。
“5年前，我剛來深圳時，搬場只請了一位司機師傅，在裝車的時候幫我搭了把手，本身整理打包累得夠嗆，當時還在最后付出價格瑜伽場地時和師傅掰扯了半天。這回用貨拉拉預約，發現了很多多少私密空間省力省心的服務，並且依照服務項小樹屋目、里程明碼標價。”周明看著收納師熟練地將一個個小件物品分類打包，搬場師傅爽利地拆解實木床，給床墊包裹保護膜，全部旅程不消本身動手。“更省事的是，他們到了新家幫我做了1∶1還原，在廚房連盤子都依照我原來的習慣放在了柜子的最下層抽屜。”
一向以來，國內家政行業呈現“小散亂”特征，多數消費者依附伴侶介紹、熟生齒碑等找家政服務渠道，商家也通過打電話、微信等方法宣傳推銷，缺少行業統一標準與規范，與japan(日本)等成熟市場存在差距。當下，越來越多消費者尤其是年輕消費者，更傾向于通過購買服務來晉陞生涯的幸福感，個性化的服務需求催生出上門喂寵、收納收拾等家政新業務、新場景。業內人士指出，服務需求個性化特征愈發明顯時，更需樹立統一的服務質量評估體系。
有的家政相關企業通過年夜數據算法，實現訂單智能精準、高效派工，并全部旅程數字化監控服務狀態。“在服務標準方面，我們針對各項家政服務的作業流程，制訂了清楚的實施步驟和驗收標準，明確家政服務最低時長保證和驗收標準，確保交付標準化。”某家政相關企業負責人說。
近年來，我國出臺多項政策法規，對舞蹈場地家政服務的質量、才能、市場供給等做出明確規定，行業朝標準化規范化標的目的發展。
“高質量的國家標準、行業標準是家政服務質量的有用保證。”商務部服貿司司長孔德軍指出，新規有利于推動家政服務機構完美內部治共享空間理軌制，晉陞消費者滿意度，促進家政服務業規范化、專業化、brand化發展。
今朝，商務部協同市場監管總局等部門加速推進家政領域國家標準應用推廣任務，累計推進72個家政服務領域國家級服務業標準化試點示范建設。孔德軍流露，商務部將聚焦平易近生關切和蒼生訴求，加速制修訂一批家政領域的國家標準、行業標準，促進家政服務質量進步，推動擴大師政服務消費。（記者 董蓓）
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